弊社は、個人情報の重要性を認識し、以下の取組みを実施いたしております。

• 1. 特定の個人を識別することができる情報を「個人情報」と定義し、取り扱いについて規定を定め、組織体制を整備し適切な保護に努めます。

• 2. ご本人から個人情報を収集させていただく場合は、目的、弊社担当窓口をお知らせしたうえで、必要な範囲で収集させていただきます。

• 3. 個人情報を収集目的の範囲内で利用し、特別な事情がない限り、お客様のご承諾なく第三者への開示・提供はいたしません。

• 4. 個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止する措置を講じております。

• 5. 委託元よりお預かりした個人情報は、厳正なる管理を行い決められた範囲内で利用します。

• 6. 個人情報の確認、訂正等を希望される場合は、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。

• 7. 弊社が保有する個人情報に関る法令、規範を遵守するとともに、上記の取組みについては維持、改善をしてまいります。

個人情報の利用目的

• 1. 弊社がお客様から質問、要望、資料･カタログ請求、アンケート等を通じてお預かりした個人情報は、お客様への回答や連絡、および収集の際に明示した目的で利用させていただきます。

• 2. 法人その他団体に所属する方の役職、所属部署、氏名、メールアドレス等については当該団体と弊社との取引に関る諸連絡ならびに有益なる情報のご提供のための連絡先として使用させていただきます。

• 3. 弊社が第三者より開示を受けた個人情報の利用目的は、商品･イベント案内･アンケート調査等のダイレクトマーケティング、営業訪問、商品配送ならびにそれらの関連業務に利用させていただきます。 ただし、上記の個人情報については弊社に開示等の権限はありません。

個人情報の外部委託先への開示

弊社では業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対し必要な範囲でお客様の個人情報を預託する場合がありますが、この場合は弊社のISO品質マニュアルによる評価基準を満たす者を委託先として選定するとともに、個人情報の取り扱いに関する秘密保持契約を取り交して適切な管理を行います。

個人情報の第三者提供

弊社は、お客様の個人情報を適切に管理し、第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

開示等の求めに応じる手続き等

弊社では、個人情報保護法に基づき、以下の手続きに従い保有個人データのご本人からの開示・変更･利用目的の通知等の求めに、速やかに対応させていただきます。
なお、弊社の製品やサービスをご利用いただいているお客様が登録情報の照会･変更等をご希望の場合は、下記手続きによらず可能な範囲で対応させていただきます。

1.「開示等の求め」の申出先と方法

開示を求める内容、氏名、住所等を書面にて、下記まで郵送願います。
また、ご本人確認のために、運転免許証、健康保険証、パスポートのいずれかのコピーの同封もお願いいたします。
〒516-0001　三重県伊勢市大湊町1125-10　 株式会社ゴーリキ　個人情報保護担当宛

2.「開示等の求め」に対する回答方法等

申請者の申請書記載住所に書面にて郵送いたします。
なお、申請書に記載された個人情報は開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱いいたします。

3.不開示事由

次に定める場合は不開示とさせていただきますのでご容赦ください。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、経営理念である「関わる人、全てを幸せに」を実現するべく、お客様に対しては真摯に対応し、信頼や期待に応えられるよう活動しています。
しかしながら、お客様がご要望を実現するための手段として、下記のような社会通念上相当な範囲を超える行為を行うことはご遠慮ください。

当社は、従業員の人権を尊重するため、これらの要求や言動に対しては、毅然とした態度で対応いたします。
万が一、これらの行為があったと当社が判断した場合、取引をお断りする場合がございます。更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をいたします。

個人情報に関する弊社お問い合わせ窓口

電子メールによる場合

E-mail：info@goriki.jp　個人情報保護担当宛

お手紙による場合

〒516-0001 三重県伊勢市大湊町1125-10　株式会社ゴーリキ個人情報保護担当宛